职位描述
职位描述(主要业务):
1、按客户要求,准确办理各项业务。如:咨询、缴费、换表、补气、增值业务销售等。
2、按时提交营业日报,确保自己每日收款、票据、系统三者保持一致。
3、有义务对所来用户进行用气情况核对,及时发现用气异常用户。
4、对客户宣传和解释公司的相关政策,收集客户建议和信息反馈。对于客户现场投诉及异议,如果不能立即处理解决的,应上报给营业厅主管。
5、积极主动记录客户反馈的问题,及时跟踪处理,实行“首问负责制”。
6、严格执行各类系统操作规范准确,保证客户隐私,各类系统严格执行保密制度。
食宿待遇:提供工作餐
学历要求:本科及以上学历
专业要求:不限