职位描述
任职资格:
1.年龄35周岁以下(1987年7月26日以后出生);
2.大专及以上学历,电气类、汽车类等相关专业;
3.熟悉徐工新能源商用车产品所用器件的性能及各项参数、熟悉产品构造与工作原理,了解产品三包政策及备件销售工作;
4.具有高度责任心,能够承受较强工作压力,具备较强的管理能力;
5.熟练驾驶商用车,有B2及以上驾驶执照优先;
6.特别优秀者,条件可适当放宽。
岗位职责:
1.用户服务诉求现场技术支持、配件的现场管理及故障信息的处理。
2.服务信息及销售信息的汇总、分析、反馈。
3.负责对所服务的用户,培训讲解产品正确操作使用、维护与保养知识,同时宣传公司产品,维护好客户关系,随时给予客户技术支持和培训指导。
4.负责产品售后现场服务支持工作,对产品售后出现的质量问题及时予以维修、保养。
5.负责收集区域顾客档案和产品档案信息,并及时传递到服务备件部及相关技术部门。